PROGRAMA DE QUALIDADE 5’S

IMPLANTADO EM UMA EMPRESA DE MINERAÇÃO

LUIZ FERNANDO DE CARVALHO REIS

RESUMO

Na situação pesquisada, específica e devidamente baseada na conjuntura descrita, optou-se por tratar sobre a implementação do Programa 5’S na Mineradora Paraense, devido à grande quantidade de produtos produzidos, a precisão contínua de renovações e de congregar valores a empresa. Os iniciais conceitos de qualidade foram primeiramente associados às significações de conformidades referentes, especialmente, às especificações exigidas. Depois os conceitos de qualidades evoluíram para as visões de satisfações dos clientes finais. Para que os programas possam ter continuidade, os grupos envolvidos nas operações deverão se reunir com frequências, pois são ocasiões que brotam motivações e  permitem a continuidade dos trabalhos com sucesso. Nas futuras reuniões deve ser recomendado: a seriedade da valorização do ser humano para o Programa 5’S, a estima desse trabalho para a melhoria do empreendimento, a satisfação da clientela com a qualidade oferecida e recebida.

Palavras-chave: Programa 5’S. Inovações. Sistema de Qualidade.

INTRODUÇÃO

No novo cenário econômico global, a qualidade, os custos, os atendimentos aos clientes e fornecedores e com aplicação de inovações são fatores críticos para a sobrevivência das companhias. As empresas, na atualidade, carecem de rever as suas posturas frente aos consumidores, aos colaboradores, aos acionistas e a nossa sociedade. Como somos os mais responsáveis pelo incremento e progresso da nossa sociedade da qual fazemos parte, nas suas dimensões e formas, percebemos que tudo começa por atitudes que tenham busca de conhecimento, inovação e determinações nas aplicações. 

Na atualidade, existe um universo empreendedor repleto de renovações, onde pode se distinguir que tudo progride aceleradamente. Nesse caso, é imprescindível ordenar, recolher, dar sustentáculo, aperfeiçoar as competências   e sobretudo altear os graus de eficácias dos procedimentos internos, caso seja o contrário, a companhia desperdiçará a competitividade e com segurança ficará ultrapassada. A procura por um meio de qualidade é uma inquietação cada vez mais reiterada dos dirigentes para acertar os objetivos das estruturas. Os seus gestores buscam os completos envolvimentos dos sujeitos nas tomadas das disposições, tornando-as mais compreendidas e conscientes pelo rumo da organização na qual labutam. (VANTI, 1999).

Conforme o trabalho publicado de Slacks, Chambers e Johnstons (2007) a excelente qualidade dos seus respectivos produtos é uma mina           de prerrogativas para as empresas, pois oferecerem reduções nos custos dos seus frutos, e  menores devoluções, oferecem ainda vantagens pelas inerentes satisfações de seus consumidores finais.

Um determinado Sistema de Qualidades pode ser eficiente em um empreendimento se houver princípios e cooperações de todos os coadjuvantes, conforme Martins (1994) “de uma maneira geral, nas estruturas em que prevalecem os modelos das cooperações, produz, nestes casos, cenários bastante diferentes,             no quais existem muitos trabalhos dos tipos coletivos, muitos esforços e muitas participações, para remediar os efeitos indesejados”.

Na situação pesquisada, específica e devidamente baseada na conjuntura descrita, optou-se por tratar sobre a implementação do Programa 5’S na Mineradora Paraense , devido à grande quantidade de produtos produzidos, a precisão contínua de renovações e de congregar valores a empresa. Deve-se  ressaltar que este Programa 5’S, foi inserido na empresa há cinco anos e vem concebendo inúmeros avanços, apesar de algumas resistências de alguns participantes, mesmo percebendo que de acordo com Martins (1994), os Programas 5’S não são somente restritas as produtividades, eles promovem a elevação da moral dos funcionários, reduzem os riscos de acidentes trabalhistas, melhoram as qualidades dos seus  produtos ofertados, reduzindo os tempos de produções, realizadas com qualidade.

1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

1.1 CONCEITOS E DEFINIÇÕES DA QUALIDADE TOTAL

 Os iniciais conceitos de qualidade foram primeiramente associados às significações de conformidades referentes, especialmente, às especificações exigidas. Depois os conceitos de qualidades evoluíram para as visões de satisfações dos clientes finais. A Gestão da Qualidade Total teve seu começo entre os anos de 1950 e 1960, ao passo que o Japão começou revoluções nas devidas qualidades de seus artigos e encargos que, até então, eram apenas conhecidos por serem módicos e de pequenas qualidades.

Segundo Ishikawa (1993, p. 294) “os princípios da Qualidade Total estão alicerçados na Administração de Taylor, no Controle de Processos de Shewhart e na Administração de Objetivos de Druckers”. Desta maneira a Qualidade Total pode ser esclarecida como:

“técnicas de administração multidisciplinares constituídas por desígnios, instrumentos e procedimentos, aplicados nos controles dos processos de produções das companhias, para obterem bens e serviços pelos menores custos e melhores qualidades, objetivando atender as requisições e a contentamento dos seus  clientes” (ISHIKAWA, 1993).

Conforme escrito nas pesquisas de Feigenbaum (1993), as necessidades objetivas das empresas serão sempre a busca da qualidade total, ininterruptamente desde os projetos do que se deseja produzir ou até depois das vendagens dos produtos, e conclui dizendo que existem, apreciações para o gerenciamento da qualidade total:

a) Não há constância na qualidade, assim que um nível é adquirido passa-se a ordenar índices igualmente elevados;

b) A Qualidade é básica para as inovações, a provocação é associar a agilidade de novos produtos nos mercados aos incrementos da mesma maneira intensa e utilitária;

c) A qualidade nas empresas não se restringe apenas em termos, existem desenvolturas e maneiras positivas dos filiados da estrutura;

d) A qualidade elevada leva a melhora dos procedimentos, então melhorando a mão-de-obra, procedendo em melhores produtividades e melhores custos finais (FEIGENBAUM,1993).

Na mesma linha de raciocínio, o autor Las Casas, (2006):

 “proporcionar a qualidade total é uma disposição na qual a estrutura aprovisiona qualidade e serviços dirigentes a seus compradores, donos e empregados”. Afora isso, ele narra que a qualidade total em serviços não se delimita aos compradores externos da estrutura. Ela abarca também os compradores externos, todos os que com ela se catalogam, ou seja, empregados e gerentes  (LAS CASAS, 2006)

Na investigação de conceitos melhor compreensão da qualidade total possuímos os conceitos dados por Longo (1996): “A Gestão da Qualidade Total (GQT) são as opções para as orientações gerenciais das organizações”. Tem como posições básicas: foco nos seus clientes; trabalhos realizados em equipes por toda a estrutura; as decisões capitais baseadas em casos e dados; e a investigação constante das soluções dos diversos problemas e da diminuição de equívocos.

Conforme os trabalhos de Campos (1992) são primórdios básicos dos Controles de Qualidade: 

              Quadro nº 1: Entradas fundamentais dos Controles de Qualidades

1. Produzir e aprovisionar produtos  que considerem necessidades dos clientes;

2. Afiançar a sobrevivência da companhia através do lucro obtido pela posse da qualidade;

3. Identificação dos problemas mais críticos e solucioná-los pelas mais altas prioridades;

4. Linguagem, pensar e resolver com os dados e com bases nos acontecimentos;

5. Gerir a companhia ao longo dos processos e não por resultados;

6. Diminuir as dispersões por meio dos isolamentos de suas causas elementares;

7. Buscar acautelar os problemas e as origens diversas dos problemas; 

8. Respeito  aos funcionários como sendo autónomos;

9. Elucidar e afiançar a perfeita execução da visões e das estratégias.

                                                                                         Fonte: CAMPOS, 1992.

1.2 OS 5’ S DA QUALIDADE 

Conforme a publicação de Paqualini (2008) o conhecido Programa 5S ergueu-se por volta do ano de 1950, seu desígnio era o combate  das imundícies das fábricas japonesas. Era uma nação destruída com seu povo em apavoramento, sem dinheiro, sem saneamento básico, sem escolas e sem hospitais erguer-se e se colocar de forma economicamente no globo. O acrônimo decorre de cinco termos: seiri (a utilização), seiton (a ordenação), seisou (a limpeza), seiketsu (a saúde) e shitsuke (a autodisciplina).

De acordo  com a obra de Abrantes (2001), é relevante salientar que os japoneses analisaram estas apreciações e metodizaram ações efetivas, educativas e disciplinares, conquistando elevar o moral e o forte intuito da sua população, que, derrotados, as suas únicas reservas naquele tempo ruim, eram as suas inteligências, formações escolares e as capacidades de trabalho da sua gente.

O Programa 5S vem sendo utilizado no nosso país desde o ano de 1990 em muitas companhias, com muito sucesso, especificamente naquelas empresas com administrações voltadas para a gestão de pessoas. Estes especiais programas não só se solidificam quando são mal arraigados, ocorrendo porque certas empresas entendem que os processos por si só resolverão todos os dilemas, não investindo nos desenvolvimentos dos indivíduos”. (ABRANTES, 2001)

Os 5 sensos são conexos uns aos outros e principiaram a serem utilizados conjeturando a qualidade total dos empreendimentos empresariais, despertando a educação em relação ao meio ambiente e aos seres humanos envolvidos nos processos empresariais. Para utilização do Programa 5S, é preciso transformações enormes nos comportamentos dos participantes, do contrário, não poderão ser desfechadas. Como assevera Falconi (2004), “O programa 5S não é só um acontecimento de purificação, mas uma forma nova de condução das empresas com lucros efetivos nas produtividades obtidas”.

É muito custoso mostrar aos indivíduos que são imprescindíveis sistemas para aperfeiçoar a estrutura, que tudo fluindo com segurança pode aperfeiçoar a qualidade de suas vidas. 

Conforme Martins (1994) menciona, exclusivamente quando os funcionários estiverem orgulhosos em estar construindo um sítio de trabalho que tenha dignidade e conciliarem a melhorá-lo incessantemente, irão ter a compleição da essência dos 5’S e usufruir das vantagens obtidas.

Os cincos sensos colaboram nas tarefas básicas e nas explicitas, mas para que funcione, primeiro deve-se articular um planejamento e um acompanhamento da sua inerente implantação abrangendo previsões para as determinadas reuniões e para os relatórios quando as metas estiverem excedidas ou mesmo fracassadas, podendo observar e calcular os benefícios obtidos com o Programa.

O autor Rodrigues (2006) publicou que, o programa 5S ficou globalmente notório, por meio das otimizações das utilizações, das ordenações, das limpezas, da saúde e das disciplinas, os procedimentos e as participações dos labutadores com as devidas relações aos fatores básicos e que consistira nos pré-requisitos às suas implantações para melhorias contínuas.

Por fim Costa (1996) relata para o procedimento da implementação do Programa 5S, é composto de procedimentos, que possibilitam as internalizações graduais dos conceitos básicos das nossas vidas sociais, principiando pela organização dos ambientes exteriores e chegando com as organizações plenas e com as disciplinas em nível intrapessoal.

O Programa 5S é uma condição inicial para a  devida implementação da Gestão da Qualidade Total, que foca os ambientes de trabalhos das organizações, com  seu objeto primordial promover transformações nas atitudes dos indivíduos, harmonizando ambientes simplificados e com pouco desperdício nos processos produtivos, conduzindo as melhorias dos aspectos arrolados às qualidades e seguranças.

2. MΑTERIΑIS E MÉTODOS

Para  abranger todos os objetivos escolhidos, foi executada uma investigação descritiva, pois conforme GIL (1998), tem como objetivo originário as descrições das propriedades de determinadas populações e o devido estabelecimento das relações entre suas variáveis.

Quanto ao meio da averiguação proposta foi estudo de caso, Bertucci (2008) “[...] é são caracterizados pelos estudos exaustivos de objetos, de forma que permitam seus amplos  conhecimentos”. 

De acordo com Godoy (1995) completa o pensamento,  “[...] se qualifica como tipos de pesquisas cujos objetivos são uniformidades que se analisam visceralmente e visam aos exames detalhados dos ambientes”.

Também foi realizada uma pesquisa do tipo documental, que conforme o autor Vergara (2007), usa registro sobre o assunto nas companhias selecionadas para os estudos de casos e em pesquisas bibliográficas observando as bibliografias arroladas aos temas. 

3. RESULTΑDOS E DISCUSSÃO

Inicialmente, foi concretizado um plano pela gerência da companhia pesquisada, a Mineração Paraense, para  organizar as programações das implementações, as comunicações e os treinamentos inerentes.

Um  coordenador foi determinado com conhecimento prévio sobre o 5S e                         com fácil circulação na estrutura da empresa, depois foi combinado que o programa iria compreender todos os múltiplos setores da companhia. Também, foi elucidada equipes de apoios que dariam sustentações operacionais aos processos de implementação. Feitas também as previsões dos expedientes materiais, financiais e de pessoas, que seriam desembolsados e ficaram asseguradas as suas disponibilidades para as devidas execuções.

Foram também esclarecidos os padrões de execuções das fases dos 5 sensos que continham a forma de difusão, da avaliação, determinação dos poderes e de encargos, os critérios das verificações. Foi feito um planejamento  tático para os processos de implementações do Programa.

Uma consultoria foi contratada para ser colaboradora nas conduções dos trabalhos de conscientizações dos empregados e implantação do 5’S. Quando, resolveu-se constituir palestras de conscientização e treinamentos dos empregados, quando também a gerência da empresa e a consultoria contratada mostraram os motivos, os objetivos e as configurações propostas para implantações do Programa  5” S. 

Depois do empenhamento dos seus atuais líderes, a companhia foi filmada nos ambientes, antes dos 5S serem implantados. Foram utilizados quadros para ser demonstradas as comparações, com a utilização das imagens nestas labutas.

O princípio das implementações foi relevante para os indivíduos envolvidos na estrutura montada com antecedência prévia. A abertura do trabalho foi disseminada por meio dos elementos já existentes na comunicação da companhia, como os cartazes, emails, grupos de whatsapp, avisos e na intranet. 

O esperado assentamento do 5S foi por meio de reuniões lideradas pela gerência, com inúmeras e crescentes em detalhes, abordagens técnicas sobre o funcionamento do Programa 5S e esclareceram de maneiras detalhadas os significados de um cada dos sensos e os progressos dos processos para os inúmeros participantes em todos os níveis de suas atuações na empresa Mineração Paraense.

O bom emprego do programa é não relativamente fácil, e determinava o engajamento de todos. Devido a relevância dos treinamentos com os participantes, e  até a colocação em prática para que obtivessem os entendimentos e absorvessem os bons hábitos de seleções ou utilizações, implantou-se vários outdoors dispersos pelas instalações da companhia, ilustrativos e de compreensíveis entendimentos. E também para melhor empenho e contentamento dos colaboradores,  foi criado um enorme e visível painel com os destaques nos processos e uma boa premiação para o grupo vencedor do mês com ofertas de cestas básicas.

E paralelo aos processos de educação e treinamentos para as práticas do 5S como ações cotidianas, armou-se  sistemas de avaliações periódicas dos vários processos em implantações. Com aplicação de listas de competentes verificações, estabelecidas como padrões de avaliação para que os envolvidos detenham as mesmas interpretações nos futuros processos de auditorias e nas consequências das avaliações inerentes.

Os auditores atuaram nos díspares níveis das estruturas, com auditorias mensais, acompanhando os andamentos das implementações, utilizou-se também formulários de autoavaliações, onde forma  registradas as ações expandidas e planejadas para cada uma das áreas ou processos ou os procedimentos, e também com as importantes observações visuais. Nas conclusões das auditorias, emitiu-se relatórios descritivos e detalhados com conformidades encontradas e a não realizadas, que serviram como bases para as reuniões de análises críticas, onde foram debatidas as necessárias ações de correções para os problemas descobertos.

O programa de progresso de qualidade igual ao Programa 5’S foi de elementar relevância para o acréscimo da empresa estudada. Logo, existem os pontos positivos e os pontos que são negativos que circundam as implementações. 

Conforme as análises efetuadas nos questionários, disponibilizados para este presente estudo, determinou-se quais os pontos positivos e negativos desse Programa 5’S na Mineração Paraense.

Portanto neste trabalho na área produtiva, das geologias e planejamentos de uma mineração específica, que com a implantação devida do Programa citado existe agora uma maior disposições dos espaços para concretização das atividades, melhor organização, melhorias nos layouts, ampliação dos sensos críticos dos participantes, padronizações, descarte dos não utilizáveis, demonstrando o sucesso do Programa de Qualidade Total, apoiado pelo 5’S, dentre distintos benefícios.

4. CONCLUSÔES

A partir do desenho das implantações do Programa 5’S desta companhia mineradora, finda-se que foram adquiridos resultados bastante satisfatórios, com tendências para melhorias na qualidade dos seus produtos, dos seus diversos processos e nos serviços que são prestados, pois ficou bem definidas melhores organizações e otimizações dos ambientes operacionais e administrativos, com as necessárias reutilizações reciclagens dos expedientes e nas limpezas e conservações dos meios. 

Inicialmente efetuou-se referências aos estudos a serem realizados, as seus aplicáveis processos e buscou-se as contribuições dos múltiplos autores e cientistas a respeito dos conhecimentos sobre o Programa de Qualidade 5’S. 

Nos referenciais das teorias, as pesquisas não se limitaram em procurar as origens e os significados da Qualidade Total, foi muito mais além, quando comprovou os princípios dos modernos controles da Qualidade Total, quando mencionou as necessárias implantações do Programa 5’S, referenciou o aparecimento e precisas utilizações deste Programa, baseado em 5 termos começados com “S”.

Para abiscoitar o sucesso desse Programa, foi imprescindível os comprometimentos da hierarquia gerencial. A implantação ordenou o comprometimento da gerência e da participação de todos os empregados. Assim  sendo, o 5’S é um Programa extenso, e nas suas práticas pode resultar em transformações nas formas de se perceber os trabalhos e realçarem as cargas de cada um deles na nas suas qualidades nas suas vidas. Sendo simplificado de começar, e muito complexo de se manter.

Contemplar as etapas das implementações dos Programa de Qualidade e do 5’S é capital, pois são utensílios capazes de transformarem os relacionamentos entre a organização e os seus cooperadores, interatuando e produzindo em todos a busca da excelência empresarial, abolir os desperdícios, colocar devidamente os diversos utensílios nos seus recintos, manterem os locais de trabalhos organizados e limpos e melhorar a produtividade, tudo isso devido à concepção de novos hábitos profícuos e estilos inovadores. Diante desta nova maneira especial, fez-se necessário expor e penetrar ainda mais os temas das qualidades, ponderando a esperança do cliente para com as obras oferecidas pela companhia, e foi devidamente ressaltado que as adoções desses programas nesta companhia, impacta de forma positiva em as suas inúmeras operações realizadas cotidianamente.

É imprescindível que sejam feitas uma ponderações sobre as atividades adolescidas pelo Programa 5’S. a devida análise majorará as motivações e as coesões dos grupos atendidos nas formas que  também avaliará os enigmas vividos durante as suas implantações. Para que os programas possam ter continuidade, os grupos envolvidos nas operações deverão se reunir com frequências, pois são ocasiões que brotam motivações e  permitem a continuidade dos trabalhos com sucesso. 

Nas futuras reuniões deve ser recomendado: a seriedade da valorização do ser humano para o Programa 5’S, a estima desse trabalho para a melhoria do empreendimento, a satisfação da clientela com a qualidade oferecida e recebida.

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